FAANSからの招待メールが届かない場合の原因と対応方法です。
必要に応じて、エラーの確認方法もご覧ください

メールが届かない原因

1.　迷惑メールに受信されている
ご自身のメール設定次第では、受信されたメールアドレスが、迷惑メールとして判別されてしまうケースがございます。「noreply@faans.jp」が迷惑メールに受信されているかご確認ください。

2.　招待時のメールアドレスが間違ってる
招待時のメールアドレスが間違ってるため受信されない場合があります。

対応方法

<管理者の場合>
FAANS運営の担当者に直接ご連絡をいただくか、[こちら]からお問合せください。FAANS運営から改めて招待メールを送らせていただきます。

<スタッフの場合>
自身の所属する企業管理者またはショップ管理者に招待メールが届かない旨をご連絡ください。

3.　メール受信が拒否設定されている
キャリアメールの場合は、「PC からのメールの受信拒否」や「URL 付きメールの拒否」などの設定により、正しく受信できない場合があります。

対応方法

「faans.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。以下は、キャリア別の対応方法です。

<docomo>
指定受信／拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ へアクセスし、該当する設定方法を参考に「faans.jp」 を受信リストへ追加してください。

<au>
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター機能 | au へアクセスし、該当する設定方法を参考に「faans.jp」を受信リストへ追加してください。上記を設定しても受信できない場合は、 なりすまし規制 | 迷惑メールフィルター機能 | au の設定変更をお試しください。

<Softbank>
迷惑メールの受信許可・拒否設定をする | 迷惑メールでお困りのとき | お客さまサポート | モバイル | ソフトバンク へアクセスし、該当する設定方法を参考に「faans.jp」を受信許可リストへ追加してください。

4.　メールアドレスに大文字が含まれている
FAANSでは、登録されたメールアドレスはすべて小文字に変換されます。
たとえば、 「Faans@faans.co.jp」というメールアドレスを登録した場合、 「faans@faans.co.jp」というメールアドレスに変換されます。そのため、メールの受信側のサーバーが大文字と小文字を区別して管理している場合、FAANSからのメールを受信できません。

対応方法

英字部分はすべて小文字にし、RFCに準拠したメールアドレスに変更してください。

＜RFCとは＞
世界共通となるインターネット通信規格Request for Comments（RFC）の略になります。
RFCのルールに基づいたメールアドレスをご利用ください。
R FCの詳細について知りたい方は[こちら]