1.目的

本ガイドラインは、生成AIを活用した商品画像、モデル画像及びWEAR投稿コンテンツの制作において、法令を遵守し、お客様への信頼を維持しながら、業務効率化を図るための運用基準を定めるものである。

2. 適用範囲

ZOZOTOWN/WEARのサービスに関連するルールに基づき、ZOZOTOWN利用者及びWEARユーザーに向けて使用されるAI生成画像（生成AIを用いて生成、加工した画像の他、実写画像をベースに一部のみAI加工した場合も対象に含みます。）に適用する。
なお、FAANSを経由した、ZOZOTOWN、WEAR及びZOZOTOWN Yahoo!店へのコンテンツの投稿も本ガイドラインの適用範囲とする。

3. 画像加工における基本原則

• 3-1. 実物主義の徹底
  • 商品自体の色、形、素材感はAIによる加工を最小限とし、現物との乖離を発生させない。過度な合成による現実味がない画像の使用はしない。
• 3-2. 透明性の確保
  • AI画像であることを必要に応じて明示し（商品を購入する際の判断材料として重要な項目、かつブランド/ショップの信頼性に大きく影響するため）、顧客に誠実な情報提供を行う。
• 3-3. 権利の尊重
  • 他者の著作権、肖像権、商標権を侵害しないプロセスで制作する。

4. 制作・利用ルール

4-1.  商品画像・WEAR投稿コンテンツの正確性

• 禁止事項
  • AIによる過度な色味の変更、素材感（ツヤ・シワ）の捏造、商品の形状を変えるような修正。
  • 実際の商品と色、形、素材感、デザインが乖離している。
• 遵守事項
  • AI生成画像を使用する場合、使用したAIサービス名、制作会社名、入力画像・参照画像の有無、プロンプト、生成・加工内容、権利許諾、商用利用条件、ZOZOTOWNでの掲載可否の確認結果等について記録すること。
  • 実際に撮影した商品画像を利用して画像生成すること。（AIは時々、ボタンが一つ多かったり、左右の袖の長さが微妙に違ったりといった「物理的な嘘」をつくため）
  • 実際に撮影した商品画像を詳細画像に登録すること。（商品画像とお届けした商品とのギャップを最大限なくし、イメージ違い等の返品を抑制するため）
  • 商品の細部（ボタン、縫い目、ロゴ等）は、必ず実際の商品画像をベースにし、実物と矛盾がないか検品すること。
  • AIモデルのスペック、着用サイズを指定して画像生成すること。（ZOZOTOWN利用者及びWEARユーザーからのお問い合わせ時に回答が可能にするため）
  • 在籍する従業員の顔写真が映っている画像をAIにより加工する場合、AIに従業員の顔写真を学習させる場合は、本人に明確な同意を取得すること。
  • 商品画像及びWEAR投稿コンテンツに生成AIを使用する場合は、AI生成画像である旨の記載を必須とする。また、AIモデルを使用している場合は、スペックおよび着用サイズも併せて記載すること。
    • （1）ZOZOTOWN - 画像補足文に記載する場合
      • 60文字以内で記載してください。
        例）生成AIを使用した商品画像です。AIモデルの身長は155〜160cm程度、着用サイズMを想定しています。
    • （2）ZOZOTOWN - 商品説明文に記載する場合
      • 位置、文字数の制限はありませんが、ZOZOTOWN利用者が確認しやすい位置、わかりやすい表現を心がけてください。
        例）商品画像に生成AIを使用しています。AIモデルの身長は155〜160cm程度、着用サイズMを想定しています。実物とは若干異なる場合がございますので、商品詳細画像とあわせてご確認ください。
    • （3）WEAR - 投稿コンテンツに記載する場合
      • 文字数の制限はありませんが、コーディネート投稿における「本文」部分であって、WEARユーザーが確認しやすい位置、わかりやすい表現を心がけてください。
        例）生成AIを使用したコーディネート画像です。AIモデルの身長は155〜160cm程度、着用サイズMを想定しています。実物とは若干異なる場合がございますので、商品詳細画像とあわせてご確認ください。
      • コーディネート投稿をZOZOTOWNに連携する場合は、上記のZOZOTOWNにおける取扱いに従ってご対応ください。

4-2. 著作権・肖像権・商標権・パブリシティ権の保護

• 禁止事項
  • プロンプト（指示）の制限：特定の芸能人、モデル、他社デザイナーズブランド名、他社ロゴ、他社の商品、実在しない背景、その他第三者に権利が帰属する情報を含むプロンプト・画像の使用及び入力。
• 遵守事項
  • 生成された画像が、既存の著作物や特定の他社サイトの構図に酷似していないか、公開前に画像検索等で照合を行う。
  • AI画像生成に使用するツールが、権利侵害を引き起こさないための技術的な工夫がなされているかを、AIツールの利用規約等で事前に確認する。

4-3. AIモデル画像の多様性と倫理　

• 禁止事項
  • 特定の属性に対する差別や偏見を助長する画像の生成・使用。（例えば、容姿や肌色や国籍などの偏見を助長したり傷つけたりするようなAIモデル画像など）
• 推奨事項
  • テナント様のターゲット層に合わせた適切な表現を心がける。（例えば、ターゲット層のお客様がほしいと思えるような現実的なシチュエーションやコーディネートを用いたAI画像を心がけてください。）

5. 違反時の掲載判断と是正措置

5-1. 基本方針

本ガイドラインに違反し、法的なトラブルやブランドイメージの毀損を招いた場合は、弊社の判断で速やかに画像の公開を停止し、テナント様は再発防止策を講じるものとする。

5-2. 是正指示および掲載停止（WEBオフ）：以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社はテナント様に対し、事前通知なく当該画像の掲載停止（WEBオフ）、または画像の修正・差し替えを命じることができるものとする。

1. ZOZOTOWN利用者及びWEARユーザーから「実物と異なる」等のクレームが発生した場合、または発生する恐れがある場合。
2. AI特有の画像内の異常（身体部位、衣服の構造、ロゴの歪み等）が認められる場合。
3. 第三者の権利侵害（著作権、肖像権等）の疑いが生じた場合。
4. その他、弊社サイトの品格を損なうと判断した場合。

5-3. テナント様の義務及び責任前項の指示を受けた場合、テナント様は速やかに応じなければならない。また掲載停止によって生じた損害（販売機会の損失等）について、弊社は一切の責任を負わないものとし、他社の権利の侵害に関して生じた問題はテナント様の責任と負担で解決するものとする。